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よくあるご質問
エマ・スリープ製品に関する疑問を解決します
100日のお試し期間とは何ですか？
マットレスをご自宅でじっくりお試しいただける期間です。万が一お体に合わない場合は、配送から100日以内であれば返品・全額返金が可能です。
送料はかかりますか？
日本全国どこでも送料無料でお届けいたします（沖縄・離島を除く）。返品時の送料も弊社が負担いたしますので、ご安心ください。
マットレスの保証期間はどのくらいですか？
エマ・マットレスには10年間の長期保証が付帯しています。適切な使用方法において、ウレタンフォームのへたりや亀裂が生じた場合に適用されます。
注文から届くまでどのくらいかかりますか？
通常、ご注文確定から2〜5営業日以内に出荷いたします。配送状況や地域により異なりますが、1週間前後でお手元に届くのが一般的です。
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, AMEX）、あと払い（ペイディ）、銀行振込など、多様な決済方法をご利用いただけます。
古いマットレスの引き取りは行っていますか？
現在、古いマットレスの引き取りサービスは提供しておりません。お住まいの自治体のルールに従って、粗大ごみ等での処分をお願いいたします。